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举办“市民体验日”活动 市民“零距离”体验医护工作

 

 

    本站讯   为认真贯彻落实市卫健委在全市开展“市民代表看医疗卫生变化”系列活动,主动寻求社会和群众监督,11月19日上午,我院组织举办了“市民体验日”活动,11名来自不同行业的市民代表走进医院临床一线,“零距离”体验医护工作与分享体验感悟。
    活动开始,院纪委书记、工会主席陈艾洁代表医院向市民代表们的到来表示欢迎,介绍了医院概况、学科发展及便民服务等,并希望市民代表积极提出意见和建议,帮助医院持续改进服务质量。
    11位市民代表分别走进病房、急诊、门诊医技科室、康复科等10余个科室参观和体验了不同的工作岗位,通过医护人员的讲解和跟随体验医护人员工作的方式,对医护工作有了进一步的认识了解。“我体验了儿科病房医护人员的工作,感受颇多,马主任今天下夜班,但还是对管床患儿又查房了一遍,说这样她心里更踏实。”市民代表邱谋福说马大夫的高度责任感和敬业精神让他感动,同时呼吁社会要重视和尊重护理工作者,让护理工作职业得到更人性化的价值体现。
    旅行社的王玉鑫经理参观了综合楼病区、心脏康复中心、内镜诊疗中心、康复科之后,用“2个感谢”、“3个想不到”、“3个建议”表达了自己的体会,“首先感谢市卫健委和医院举办的此项活动,医院综合楼的环境如此温馨、舒适、洁净、现代化是想不到的,高端医疗设备和技术水平先进化是想不到的,医生和护士的辛苦程度是想不到的。”并提出了军属优先要有更多体现、医院连廊建设不够、多引进名医的“3个建议”。
    来自窑头社区的市民代表赵锦华则表示是“带着建议”来参加活动的,提出了信息自助化、智能化建设方便了患者就医,但对老年人来说存在一定困难,希望医院提供更多的人员指导和帮助。
    其他市民代表均表示通过现场体验,切身感受到了医护人员工作的繁忙和辛苦,就以往的住院经历和患者陪人的身份提出了不同的合理化建议。
    陈艾洁表示“体验日”在医院和市民之间搭建了沟通桥梁和平台,更直面、零距离地收集市民对医院的意见和建议,增加双方互动了解,更好地促进医患关系和谐,对加强医院内部管理、转变工作作风、优化工作流程起到了积极推进作用,对市民代表们的意见和建议进行认真梳理、讨论,对可操作的进行整改、完善,努力提高医院医疗服务质量和水平,进一步增强群众对医疗卫生工作的获得感、幸福感和满意度。 (刘小芸)


 


 
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